Termini e condizioni di vendita
Articolo 1 – Campo di applicazione
Questi Termini e Condizioni (T&C) di vendita servono come base di fiducia tra YOUTH S.A. e i suoi clienti.
Questi Termini e Condizioni (T&C) definiscono le condizioni attraverso le quali la società YOUTH S.A, società per azioni con capitale di 150.000 euro, con sede presso 24, avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Monaco, registrata a Monaco presso il Registro di commercio della Camera di Commercio con il numero di riferimento 15S06797 (“il Venditore”) consente a clienti ed acquirenti non professionisti (“i Clienti”) di effettuare richieste attraverso il sito internet e/o di acquistare i seguenti prodotti venduti dal Venditore: prodotti cosmetici della marca YOUTH (“i Prodotti”).
Le principali caratteristiche dei Prodotti, incluse le descrizioni dettagliate, le illustrazioni e le dimensioni o capacità, sono disponibili sul sito. Il Cliente deve prendere conoscenza di tali caratteristiche prima di realizzare un ordine.
Il Cliente è l’unico responsabile della scelta e dell’acquisto di un Prodotto.
Queste condizioni generali di vendita devono essere applicate escludendo qualsiasi altra condizione applicabile presso il punto vendita o attraverso qualsiasi altro canale di distribuzione.
Il Cliente dichiara di aver familiarizzato con le Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate senza riserve, spuntando la casella corrispondente prima di iniziare ad effettuare un ordine sul sito internet www.youthskincare.com.
Le informazioni presenti sul sito, il catalogo e i prezzi sono forniti dal venditore. Tutte le informazioni vengono fornite al solo scopo informativo, e possono essere modificate in qualsiasi momento. Il venditore si riserva il diritto di effettuare qualsiasi tipo di modifica.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. I Termini e Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelli in vigore sul Sito alla data in cui viene realizzato l’ordine.
I dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni, fino a prova contraria.
In conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati del 6 gennaio 1978, completata e rafforzata dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (EU) 2016/679 entrato in vigore il 25 maggio 2018, il Cliente in qualsiasi momento ha il diritto di accedere, modificare, correggere o cancellare tutti i suoi dati personali, scrivendo una lettera al nostro servizio clienti e fornendo prova della sua identità:
YOUTH S.A.
24, avenue Princesse Grace,
Monte-Carlo, MC 98000 Monaco,
o inviando un’e-mail attraverso il nostro formulario di contatto.
La conferma dell’ordine da parte del Cliente indica l’accettazione di questi Termini e Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente riconosce di avere la capacità di stipulare contratti ed acquistare i Prodotti forniti sul sito.
Articolo 2 – Ordini – Prezzi
2-1. Validità dell’ordine
Il Cliente può scegliere i Prodotti che desidera ordinare attraverso la modalità presentata sul sito, che comporta differenti passaggi, l’ultimo dei quali è la conferma dell’ordine. Il Cliente può scegliere il numero di Prodotti che desidera; tali prodotti appariranno nel carrello. Il carrello riassume i Prodotti scelti dal Cliente, i prezzi dei Prodotti e l’importo totale. Il Cliente può modificare il contenuto del suo carrello fino a quando l’ordine non è stato confermato.
Il Cliente deve essere registrato sul sito e creare un account prima di procedere alla realizzazione di un ordine. Questo account raccoglie tutte le informazioni del Cliente. Per crearlo, il Cliente deve garantire la precisione dei dati forniti e aggiornarli quando necessario. In caso di errori riguardanti le informazioni fornite dal Cliente sul proprio account, il Venditore non sarà ritenuto responsabile per la mancata consegna della merce.
Le informazioni contrattuali sono espresse in francese, tradotte in inglese, e confermate dal Cliente nel momento della conferma dell’ordine.
Le offerte sui Prodotti devono essere valide fino al momento in cui sono visibili sul sito, entro i limiti di stock disponibile.
La registrazione dell’ordine verrà effettuata attraverso il sito del Venditore dopo che il Cliente avrà accettato le Condizioni Generali di Vendita spuntando l’apposita casella, confermando quindi il suo ordine. La conferma comporta la piena accettazione di questi termini e condizioni. Prima di realizzare il suo ordine, il Cliente deve controllare i dettagli dell’ordine, il prezzo, e correggere qualsiasi eventuale errore prima di confermare l’ordine.
Il Venditore confermerà e accetterà l’ordine tramite una conferma di ricezione, una volta ricevuto il pagamento dell’importo totale dell’ordine.
I dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate dai Clienti. È responsabilità dei Clienti verificare la correttezza dell’ordine e comunicare qualsiasi eventuale errore.
Tutti gli ordini realizzati sul sito costituiscono un contratto tra il Cliente e il Venditore.
Il Cliente potrà monitorare il suo ordine sul sito.
2-2. Indisponibilità
I prodotti sono in vendita quando lo stock è disponibile. Il Venditore non si assume la responsabilità per il mancato adempimento del contratto causato da carenza di stock o indisponibilità del prodotto.
Se un prodotto non è disponibile o esaurito, il Cliente verrà informato nel momento in cui viene processato il suo ordine, o tramite email, entro 8 giorni dopo aver realizzato l’ordine.
In questo caso, il cliente può inviare un’email attraverso il formulario di contatto, entro due giorni lavorativi dalla ricezione della mail del Venditore, per cancellare o modificare l’ordine.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’importo pagato entro 30 giorni dal pagamento. Qualsiasi ritardo nel rimborso determina un aumento dell’importo rimborsato della metà dell’intero pagamento.
Un cambio dell’ordine permette di scegliere un Prodotto alternativo che sia equivalente per qualità e prezzo. Il Venditore si farà carico delle spese di reso per il prodotto alternativo, e il Cliente verrà informato del cambio.
La merce deve essere consegnata all’indirizzo fornito dal Cliente.
2-3. Cancellazione dell’ordine
Una volta che l’ordine è stato confermato, il Cliente non può cancellarlo, a meno che non desideri esercitare il diritto di recesso concesso dall’articolo 5 di queste condizioni generali.
Il Venditore si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine realizzato da un cliente con il quale ci sia una controversia in corso relazionata ad un ordine realizzato in precedenza.
2-4. Tariffe e Tasse
I Prodotti vengono forniti conformemente alle tariffe menzionate sul Sito nel momento in cui il Venditore registra l’ordine.
I prezzi sono netti, tasse incluse, tuttavia non includono le spese di trasporto.
I prezzi scontati mostrati sul sito verranno decisi dal Venditore.
Le tariffe possono essere cambiate in qualsiasi momento. I prodotti verranno addebitati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell’ordine.
Le offerte sui nostri prodotti sono valide fino a quando le forniture siano disponibili ed entro il periodo stabilito.
Il pagamento richiesto al Cliente si riferisce all’importo totale dell’acquisto, comprese le spese relazionate a gestione, trasporto e consegna dell’ordine.
Articolo 3 – Termini di pagamento
Eccetto in caso di malfunzionamento eccezionale del Server, il Cliente completerà i suoi acquisti tramite carta di credito dopo che l’ordine verrà confermato. Il pagamento viene realizzato tramite il server protetto del nostro partner Payline. Durante la realizzazione del pagamento, sarà necessario autenticarsi. La banca del Cliente chiederà al Cliente di identificarsi attraverso un codice inviato per SMS o tramite la data di nascita. Dopo aver confermato il codice, il pagamento verrà autorizzato e l’ordine confermato.
È stato applicato un sistema sicuro di pagamento in modo da garantire la sicurezza del pagamento ed evitare truffe.
Il 3-D Secure è un protocollo di pagamento protetto su Internet che previene il rischio di furto d’identità e truffe. Assicura che ogni pagamento online realizzato con carta di credito sia effettivamente realizzato dal titolare della carta. "
Articolo 4 – Proprietà
TIl trasferimento della proprietà dei Prodotti al Cliente verrà portato a termine dopo il completamento del pagamento da parte del Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di proprietà sui prodotti venduti fino a quando il Cliente non avrà pagato l’importo completo. Il Venditore può reclamare i Prodotti in caso di mancato pagamento.
Ciò nonostante, i rischi di perdita e deterioramento passano al Cliente non appena il Prodotto lascia il deposito del Venditore per essere consegnato al Cliente, a prescindere dal trasferimento di proprietà.
Articolo 5 – Diritto di recesso
Il Cliente ha a disposizione fino a quattordici (14) giorni lavorativi a partire dalla data di consegna per restituire, a proprie spese e nella confezione originale, il/i Prodotto/i. YOUTH S.A acconsente a rimborsare il Cliente sul suo conto bancario entro 30 giorni da quando il Venditore abbia ricevuto i Prodotti restituiti dal Cliente, nel rispetto di termini e condizioni specificati in questo articolo.
Il Cliente deve restituire la merce nelle condizioni e nella confezione originarie assieme alla fattura. Qualsiasi Prodotto danneggiato, sporco o incompleto non può essere restituito.
Il reso della merce viene effettuato a spese, rischio e pericolo del Cliente.
TIl diritto di recesso può essere esercitato online utilizzando il formulario di recesso disponibile sul sito e nell’ANNESSO 1 di questi Termini e Condizioni Generali di Vendita. In quest’ultimo caso, verrà trasmesso immediatamente al Cliente da parte del Venditore un avviso di ricevimento tramite un supporto durevole, o tramite qualsiasi altra dichiarazione chiaramente formulata che esprima l’intenzione di recedere.
Articolo 6 - Consegna
6-1. Tempi di consegna
I Prodotti acquistati dal Cliente verranno spediti tramite Colissimo, generalmente entro 2 giorni lavorativi da quando l’ordine è stato processato (in Francia) o entro 10 giorni lavorativi da quando l’ordine è stato processato (negli altri Paesi).
La consegna viene considerata realizzata quando il possesso fisico o il controllo del Prodotto viene trasferito al Cliente.
Salvo in casi eccezionali o in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti, tutti i Prodotti ordinati verranno consegnati allo stesso tempo. La società YOUTH S.A. è autorizzata ad effettuare consegne parziali. In questo caso, al Cliente verranno addebitati solo gli articoli consegnati. L’elaborazione e le spese di trasporto verranno fatturate solo una volta.
La società YOUTH S.A. non si assume la responsabilità in caso di mancato rispetto dei tempi di consegna dovuto ad uno sciopero totale o parziale dei servizi postali, o in caso di perdita dei prodotti da parte del servizio postale.
In caso di ritardi nella consegna, il Cliente deve avvisare il Venditore con un’email inviata tramite il nostro formulario di contatto, in modo che il Servizio Clienti di YOUTH S.A. possa contattare i servizi postali e avviare le ricerche.
Salvo diverse indicazioni e con l’autorizzazione esplicita da parte del Venditore, il Cliente riconosce espressamente che le consegne ritardate non daranno luogo in nessun caso a richieste di danni, detrazioni o cancellazioni di ordini in corso.
6-2. Destinazione della consegna
La consegna verrà effettuata presso l’indirizzo fornito dal Cliente al momento della realizzazione dell’ordine sul sito www.youthskincare.com o, se il Cliente è assente al momento della consegna, il pacco verrà depositato presso l’ufficio postale indicato dal Cliente.
Nel caso in cui il Cliente non ritiri il suo pacco entro i termini stabiliti, e nel caso in cui il pacco venga rinviato a YOUTH S.A., il Cliente sarà ritenuto responsabile del pagamento delle spese di reso.
Articolo 7 - Ricezione dei prodotti
Il Cliente deve controllare le condizioni dei Prodotti consegnati e la correttezza dell’ordine quando firma la ricevuta di avvenuta consegna. Il Cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dopo la consegna per formulare qualsiasi reclamo o dubbio per iscritto, riguardante la mancata conformità o un difetto evidente dei Prodotti, indirizzandolo alla società YOUTH S.A. 24 avenue Princesse Grace Monte-Carlo MC 98000 MONACO, e accompagnandolo con prove rilevanti.
Se il pacco è eccessivamente danneggiato, il Cliente può rifiutarlo e scrivere un reclamo per danni sulla ricevuta di consegna.
Se il Cliente non formula nessun reclamo entro questo periodo, i Prodotti consegnati dal Venditore verranno considerati conformi con l’ordine sia per quantità che qualità, e il Venditore non accetterà nessun reclamo.
Le etichette collocate sulla merce consegnata sono necessarie per far valere la garanzia. Le confezioni vanno conservate in perfette condizioni e non vanno aperte. In caso contrario, il Cliente non sarà autorizzato a far valere il suo diritto di recesso.
Il Venditore deve rimborsare o sostituire il più velocemente possibile (e a sue spese) i Prodotti consegnati che non siano conformi all’ordine del Cliente o che presentino difetti evidenti o nascosti dei quali il Cliente è in grado di fornire prove.
Articolo 8 – Informatica e libertà
In base alla legge 78-17 del 6 gennaio 1978, completata e rafforzata dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (EU) 2016/679 entrato in vigore il 25 maggio 2018, può essere richiesto al Cliente di fornire dati personali che siano necessari all’elaborazione dell’ordine, alla consegna dei prodotti e ad emettere le fatture. Questi dati possono essere comunicati ai potenziali partner del Venditore, responsabili della realizzazione, elaborazione, gestione e pagamento dell’ordine.
Queste informazioni sono strettamente confidenziali. L’elaborazione delle informazioni comunicate attraverso il sito soddisfa i requisiti di legge disposti per la protezione dei dati personali; il sistema di informazioni utilizzato garantisce infatti la protezione ottimale di tutti i dati.
La mancata comunicazione delle informazioni richieste implica il rifiuto automatico dell’ordine.
Il Cliente ha il diritto di accedere, correggere, opporsi alla raccolta, rimuovere e trasferire i suoi dati personali. Per esercitare questo diritto, il Cliente deve inviare una lettera al servizio clienti della società YOUTH S.A. 24, Avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Monaco o un’email tramite il nostro formulario di contatto.
I visitatori del sito verranno informati del fatto che, per motivi di navigazione, potrebbe essere effettuata la raccolta automatica di dati specifici relazionati con gli utenti, tramite l’utilizzo di cookie. Questi cookie verranno installati dopo il consenso da parte dell’utente; continuare la navigazione sul sito significherà accettarli. Se il visitatore del sito si oppone all’utilizzo dei cookie, può rifiutare l’attivazione dei cookie attraverso le opzioni disponibili sul suo browser. Se il visitatore disattiva i cookie sul suo browser, alcuni servizi forniti dal sito potrebbero non essere disponibili.
Articolo 9 – Responsabilità del venditore – Garanzia
9-1. Responsabilità
I Prodotti proposti sul sito www.youthskincare.com rispettano le attuali normative europee. Tuttavia, è compito del Cliente assicurarsi che la merce che ordina, e per la quale richiede la consegna, non sia soggetta a nessuna normativa locale particolare, specialmente per quanto riguarda l’importazione o l’utilizzo dei prodotti.
Le immagini e i testi scritti non sono contrattuali. Di conseguenza, la società YOUTH S.A. non può essere considerata responsabile in caso di errori presenti su immagini o testi scritti.
La società YOUTH S.A. non può essere considerata responsabile per l’inadempienza al contratto in casi di forza maggiore, ritardi, sciopero totale o parziale dei servizi postali e/o di comunicazione, inondazioni, incendi.
La società YOUTH S.A. declina ogni responsabilità per eventuali danni derivati da intrusioni fraudolente di terzi che provochino la modifica di informazioni disponibili sul sito, o per il furto o l’uso non autorizzato di informazioni fornite durante un ordine o durante il pagamento di un ordine.
9-2. Garanzia
I Prodotti forniti dal Venditore godono, indipendentemente dal diritto di recesso e senza nessun pagamento supplementare, del diritto di garanzia legale per vizi occulti provocati da un difetto del materiale, di creazione o fabbricazione, che riguardi i prodotti consegnati e li renda non idonei all’uso, purché tali difetti vengano segnalati non appena appaiono.
Articolo 10 – Proprietà intellettuale e privacy
La proprietà intellettuale e i diritti in materia di copyright sui documenti presenti sul sito e su tutti i beni creati per questo sito sono proprietà esclusiva di YOUTH S.A., la quale non garantisce alcun diritto oltre alla consultazione del sito per necessità di carattere personale e privato.
Qualsiasi riproduzione di questo contenuto, totale o parziale, è rigorosamente proibita e può essere considerata come contraffazione.
Articolo 11 – Altro
11-1. Rinuncia
Il fatto che il Venditore non si avvalga in nessun momento di nessuna di queste condizioni non può essere considerato come la rinuncia ad avvalersene in una fase successiva.
Se un tribunale arbitrale o giudiziario considera uno di questi termini o condizioni non valido, questa invalidità non deve riguardare la validità di altri termini e condizioni.
Articolo 12 – Competenza giudiziaria
Qualsiasi controversia interna che possa sorgere da questo contratto e da questi accordi (controversie riguardanti la validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e futuri sviluppi) sarà soggetta alla giurisdizione del tribunale del Principato di Monaco."
Articolo 13 – Tariffe applicabili – Lingua del contratto
Per accordo espresso tra le parti, questi Termini e Condizioni Generali di Vendita e le procedure di acquisto e vendita delineate al suo interno, sono stabiliti in base alle leggi di Monaco. Questi termini sono scritti in francese. Nel caso in cui queste condizioni vengano tradotte in altre lingue, solo i testi in francese faranno fede in caso di controversia.
Articolo 14 – Accettazione del cliente
Per realizzare un ordine sul sito è richiesta la totale accettazione e osservanza dei Termini e Condizioni Generali di Vendita, e ogni obbligo di pagamento associato ad un prodotto ordinato deve essere totalmente accettato dal Cliente, il quale non deve tentare di procurarsi nessun documento opposto che sia non applicabile al Venditore.
Annesso I
Modulo di recesso
Questo modulo deve essere completato e rinviato solo se il Cliente desidera recedere dall’ordine effettuato sul sito, ad eccezione di limitazioni o esclusioni all’esercizio del diritto di recesso, in conformità con i Termini e Condizioni Generali di Vendita applicabili.
All’attenzione di YOUTH S.A.
24, avenue Princesse Grace PO Box 93 Monte-Carlo- MC
98002 MONACO CEDEX
Con la presente comunico il recesso del contratto riguardante l’ordine dei seguenti prodotti:
- Data dell’ordine: ...................................................................
- Numero dell’ordine: ...........................................................
- Nome del cliente: ..............................................................
- Indirizzo del cliente: ...............................................
Firma del cliente
